へいせいのおそうじ

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よくある質問

エアコンのタイプが古くても、対応してもらえますか?

一部、対応できない機種もございますので、お見積り時に確認させて頂きます。

天吊りタイプのエアコンは対応できますか?

ご対応可能ですが、要お見積りとなります。

魚焼きグリルや食洗器のクリーニングもできますか?

ご対応可能です。

どこまで片づけておけばいいでしょうか?

弊社スタッフで移動させると困る物がございましたら、事前のご移動をお願いいたします。お客様のご負担にならない範囲で、お願い出来ればと思います。要お見積りとなります。

対応できない換気扇はありますか?

一部、対応できない機種もございますので、お見積り時に確認させて頂きます。

ダクトのお掃除はできますか?

大変申し訳ございません。ダクトはご対応不可となります。

鏡の水垢は落ちますか?

大抵の水垢は落ちます。しかし、全て取れるかは状況を確認させて頂き、判断させてください。

カビがとにかく酷いのですが、全て取れますか?

専用のカビ取り剤を使用する為、大抵のカビは除去できます。しかし、全て取れるかは状況を確認させて頂き、判断させてください。

浴槽のエプロン部分は清掃範囲に含まれますか?

取り外しが可能な場合は、清掃範囲内です。浴槽前面のパネル、エプロンまで清掃します。

浴室乾燥機も清掃範囲内でしょうか?

ご対応可能です。

シャンプーや洗面器などの小物はどうしたらいいでしょうか?

いつもの状態でかまいません。小物類も清掃範囲内です。

ウォシュレットの場合はどこまでが清掃範囲ですか?

ウォシュレットの分解洗浄は承っておりませんが、設置されている状態でウォシュレット部分のお掃除を行います。

トレイが2つありますが、料金はどのようになりますか?

トイレのクリーニングサービスを2つご注文いただく形となります。

お支払いはどのようにすればいいでしょうか?

現金orお振込みでのお支払いをお願いしております。

表示価格よりも値段が上がる事はありますか?

お掃除する広さや状態により、表示価格よりも上がる場合がございます。上がる場合は、お見積りの際に金額をご提示させて頂きますので、ご安心下さい。

どのような薬剤を使用していますか?

人体や環境に、負担が少ない洗剤を厳選しております。道具においても、素材を傷つけにくい機材を使用しております。

アトピーやぜんそく等のアレルギーがある場合、大丈夫でしょうか?

弊社のサービス後に過去、そのような事はありませんが、稀に洗剤アレルギーを発症される事例もあります。現在、症状がある方やご心配な方は、事前にお申し付けください。

キャンセルはできますか?

基本的には可能ですが、ご予約の兼ね合いでキャンセル料が発生する場合がございます。予めご了承ください。

水道や電気は使用しますか?

必要な時のみ、水・電気・ガスをお借りいたします。

駐車場は必要ですか?

作業車でお伺いいたします。よって、お客様に駐車スペースのご用意をお願いしております。駐車場がない場合、有料パーキングを利用させて頂きますが、その場合、お客様にご負担いただいております。予めご了承ください。

当日、サービスを追加できますか?

出来る限り、対応いたします。内容によっては、スケジュールや必要機材がなくお受けできない場合がございますので、なるべく事前のご相談を頂けますと幸いです。

物損・事故が起きた場合の補償はありますか?

万が一の場合、迅速かつ誠心誠意に対応いたします。損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。製造後、長期間が経過した製品については品質の保証が出来ないため、状態によってはサービスをお断りさせていただく事がございます。予めご了承ください。

ハウスクリーニングと家事代行サービスの掃除の違いは何ですか?

ハウスクリーニングは一般の方では落とせないような汚れを、専門用具や液剤を使用してお掃除します。家事代行は、一般のご家庭でなさっているような、お掃除機等を使用した日常的な清掃になります。